سياسة الخصوصية و الآمان

نؤمن في متجر كافيرل أن ثقة العميل هي أساس نجاحنا، لذلك نتعامل مع بياناتكم الشخصية بأعلى مستويات السرية والأمان وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية (نظام حماية البيانات الشخصية). توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتكم ونستخدمها لنقدم لكم تجربة تسوق آمنة وموثوقة لشراء العطور.

أولاً: المعلومات التي نجمعها

عند تصفحكم للمتجر أو إتمام عملية الشراء، نقوم بجمع البيانات الأساسية والضرورية فقط لخدمتكم، وتشمل:

البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
بيانات الشحن: العنوان التفصيلي (المدينة، الحي، الشارع، الرمز البريدي).
بيانات المعاملة: تفاصيل المنتجات المطلوبة وفاتورة الشراء.
البيانات التقنية غير المعرّفة: مثل نوع المتصفح، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات تصفح المتجر لغرض تحسين الأداء.

ثانياً: الأغراض المشروعة لاستخدام البيانات

نستخدم بياناتكم الشخصية بشكل حصري للأغراض التشغيلية التالية:

تنفيذ طلبات الشراء وتأكيدها.
تجهيز شحنات العطور وتغليفها بأمان.
تزويدكم بتحديثات الشحن وأرقام تتبع الشحنات.
تقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتكم عبر خدمة العملاء.
تحسين أداء المتجر وتطوير تجربة تسوق مخصصة ومريحة للزوار.

ثالثاً: مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة (أطراف ثالثة)

نحن في متجر كافيرل لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نشارك بياناتكم الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية مستقلة. يتم مشاركة البيانات الضرورية والمحدودة فقط مع أطراف ثالثة موثوقة لإتمام طلبكم، وهم:

شركات الشحن والتوصيل (سمسا، أرامكس): لتوصيل العطور إلى عنوانكم.
بوابات ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدة: لمعالجة عمليات الدفع بشكل مشفر وآمن.
منصة سلة (Salla): بصفتها المنصة التقنية المستضيفة والمشغلة للمتجر وتلتزم بأعلى معايير الأمن السيبراني في المملكة.

رابعاً: أمن وحماية بيانات الدفع الإلكتروني

لا يقوم متجر كافيرل بتخزين أو حفظ بيانات بطاقاتكم البنكية (مثل أرقام الفيزا، مدى، ماستركارد، أو رموز الأمان) على خوادمه نهائياً.
تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة بالكامل باستخدام بروتوكول التشفير الآمن (SSL) الموفر تلقائياً عبر منصة سلة المعتمدة من البنك المركزي السعودي.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لجمع معلومات تصفح عامة تساعدنا في تذكر تفضيلاتكم (مثل الاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق) ولأغراض تحليل الزيارات عبر أدوات معتمدة مثل (Google Analytics) لتحسين خدماتنا الإعلانية والتسويقية. يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحكم في أي وقت.

سادساً: حقوق العميل بخصوص بياناته

بموجب الأنظمة، يمتلك العميل كامل الحقوق التالية بخصوص بياناته الشخصية:

الحق في معرفة البيانات التي نجمعها والاطلاع عليها.
الحق في تحديث أو تصحيح بياناته الشخصية في حال تغيرها.
الحق في طلب حذف بياناته الشخصية من قواعد بياناتنا، وسنقوم بتنفيذ الطلب فوراً ما لم تكن هناك متطلبات نظامية تلزمنا بالاحتفاظ بها (مثل الاحتفاظ بالفواتير الضريبية لأغراض محاسبية وقانونية).
لتقديم أي طلب يخص بياناتكم، يسعدنا تواصلكم مباشرة عبر البريد الإلكتروني: [email protected] او الواتساب : 00966573821014 .

سابعاً: تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التحديثات التقنية أو التغييرات في الأنظمة واللوائح الرسمية. يتم نشر التعديلات مباشرة على هذه الصفحة، ويعد استمراركم في استخدام متجر كافيرل موافقة منكم على هذه الشروط.

ثامناً: بيانات التواصل الرسمية لهوية المتجر

اسم المتجر التجاري: كافيرل (Qavirel) - متخصصون في العطور الفاخرة وخبرة ممتدة لأكثر من 15 سنة.
رقم الجوال والواتساب: 00966573821014
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان الفعلي المقر: 2918 تركي ابن عبدالله، 7003، حي الديرة، الرياض 12633، المملكة العربية السعودية.

تاسعاً: أوقات عمل خدمة العملاء

من السبت إلى الخميس: من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 09:00 مساءً.
يوم الجمعة: من الساعة 04:00 مساءً حتى الساعة 10:00 مساءً.